疫情中的城市擺渡人-淮北市融通實業(yè)有限公司

    回望過去的2019年，淮北市融通實業(yè)有限公司出租車平臺指揮中心在公司領導的帶領及運管處工作人員的協(xié)助下共計幫助乘客查找失物651件，價值120余萬元，獲得廣大乘客的贊揚與好評;指揮中心客服人員在日常工作中努力協(xié)助公安機關調查出租車監(jiān)控錄像，協(xié)助公安機關成功破獲多起猥褻案件，有效的維護了淮北市出租車行業(yè)的秩序與穩(wěn)定。
    2020年2月9日，面對新型冠狀病毒引起的肺炎疫情，淮北市出租車和大部分公交車被要求暫停營運，很多奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護人員出行遇到困難。了解到情況后，淮北市道路運輸信息指揮中心聯(lián)合我公司出租車平臺指揮中心決定組建一支黨員志愿服務車隊，由我司出租車平臺的客服人員負責司機與醫(yī)護人員之間的聯(lián)系與溝通，為一線醫(yī)護人員提供免費的出行保障。征集令發(fā)出后，黨員司機踴躍響應，在短短幾個小時內就組織了130余輛車加入，分別為淮北市人民醫(yī)院，淮北市中醫(yī)醫(yī)院，淮北市礦工總醫(yī)院，淮北市婦幼保健院，淮北市朝陽醫(yī)院，濉溪縣醫(yī)院，濉溪中醫(yī)院等15個防疫任務較重的醫(yī)院醫(yī)護人員提供免費上下班通勤和公務用車保障。
    疫情防控期間，淮北市融通實業(yè)有限公司出租車指揮平臺的客服人員擔負著整個黨員志愿服務車隊與全市醫(yī)護人員聯(lián)系與溝通的橋梁作用，每天平均接聽醫(yī)護人員預約電話150余通，共計安全接送醫(yī)護人員2000余人次。還有不少的醫(yī)護人員上下夜班或半夜有緊急任務，凌晨兩三點抑或凌晨三四點的電話鈴聲，我們的客服人員也都毫無怨言的做好轉接與記錄工作，并及時安排出租車完成接送任務。
    在這一個多月的時間里，我公司客服人員全天24小時待命提供服務，及時做好預約電話的轉接與聯(lián)系，保證醫(yī)護人員隨時有車接送，全力支持一線防疫工作?？头藛T及黨員志愿者們付出了難以想象的辛苦，但是也都甘之如飴。
    有客服人員及的哥的姐們的守望相助，醫(yī)護人員回家的路都變得溫暖！疫情讓每個人成了一座孤島，這些見“疫”勇為的出租車平臺人員和黨員出租車司機打破了轄制，承擔起城市中連接人與人的紐帶。在疫情中，逐光逆行的，還有這群風雨無阻，可愛可敬的城市擺渡人。